Serwis i reklamacje

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, by oferowane przez nas produkty odpowiadały najwyższym standardom i odpowiadały wymaganiom klientów. Jeżeli jednak zauważyłeś jakąś wadę produktu, cos się zepsuło - postępuj zgodnie z poniższym schematem.


Wyślij, wydrukuj i podpisz FORMULARZ reklamacyjny, opisz na czym polega wada produktu, najlepiej dołącz zdjęcia.
Gwarancja czy rękojmia?

Po otrzymaniu formularza i jego analizie, skontaktuje się z Tobą pracownik naszego serwisu. Otrzymasz informacje, jak przebiegać będzie proces reklamacji.

Jeżeli pracownik serwisu nie wskaże innego rozwiązania, spakuj i dobrze zabezpiecz paczkę.
Wyślij ją na adres:
Spokey sp. z o.o. MAGAZYN
PrologisPark Chorzów >Hala DC4, dok D
ul. Niedźwiedzieniec 10 , 41-506 Chorzów, z dopiskiem: Reklamacje - CREATE_ZONE.COM

W ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki, Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone. Pracownik serwisu skontaktuje się z Tobą, by poinformować o jego wyniku.
Uwaga: Stanowczo zachęcamy do wypełnienia i wysłania elektronicznego formularza, pomoże to usprawnić pracę działu reklamacji. Jeżeli nie chcesz tego robić, przejdź od razu do kroku trzeciego: wypełniony i podpisany formularz reklamacyjny wyślij wraz z reklamowanym produktem na adres:
Spokey sp. z o.o. MAGAZYN, PrologisPark Chorzów, Hala DC4, dok D, ul. Niedźwiedzieniec 10, 41-506 Chorzów, z dopiskiem: create-zone.com- reklamacja

> WAŻNE INFORMACJE

Co powinna zawierać paczka?
  • reklamowany produkt (o ile pracownik serwisu nie wskaże innego rozwiązania - dotyczy produktów o dużych gabarytach),
  • wypełniony i podpisany formularz reklamacyjny zwierający szczegóły reklamacji (czego dotyczy reklamacja, kiedy nastąpiło uszkodzenie, okoliczności uzasadniające reklamację)
  • dowód zakupu produktu

    Gwarancja czy rękojmia - kiedy mogę zgłosić reklamację?
  • Część produktów oferowanych na stronie republikasportu.pl posiada gwarancję producenta. Informacja o tym fakcie zamieszczona jest w opisie produktu, a w jego opakowaniu znajdziesz kartę gwarancyjną lub informację, co zrobić, by ją uzyskać.
    W karcie gwarancyjnej wskazany jest zarówno okres obowiązywania gwarancji, jak i sposoby naprawy produktu. Jeżeli chcesz skorzystać z naprawy gwarancyjnej, wyślij informację i produkt do producenta lub wskazanego przez niego serwis.
  • Przysługuje Ci również prawo do skorzystania z rękojmi. Okres jej obowiązywania to dwa lata od momentu zakupu. Rękojmia obejmuje wady fizyczne produktu ujawnione w trakcie użytkowania.
    Jeżeli chcesz skorzystać z rękojmi, produkt odsyłasz do sklepu. Prosimy o zastosowanie wskazanej powyżej procedury reklamacji.

    Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji i Dochodzenia Roszczeń
    Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

    Szczegółowe informacje na temat:
  • polubownych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, takich jak: postępowanie przez stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej (SPSK IH), mediacja realizowana przez IH, Postępowanie prowadzone przez Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce (ECK Polska),
  • trybu postepowania oraz
  • zasad dostępu do ww. procedur,
  • listy adresowej właściwych ośrodków IH oraz podmiotów świadczących usługę pozasądowego rozstrzygania sporów określa opracowany przez UOKiK Poradnik dla Konsumentów Polubowne Rozstrzyganie Sporów Konsumenckich W Polsce, dostępny [TUTAJ]

    Skorzystanie z ww. Alternatywnych Metod Rozstrzygania Sporów (ADR) jest możliwe, o ile:
  • zakończono proces reklamacyjny w Sklepie
  • Konsument i Sklep wyrazili zgodę na uruchomienie procedury polubownego rozstrzygania sporu.

    Informacje o zwrocie towaru znajdziesz również w Regulaminie

  • Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
    Zamknij
    pixel